销售公司适合做ISO认证吗?

2020-07-07 14:12:55 95

    销售公司适合做ISO认证吗?答案是肯定的,ISO9001标准是一个放之四海皆准的东西,这并不是说9000标准是全能的,而是因为9001是一个基础型的标准,是西方质量管理科学的精华,不仅生产型的企业适用,服务性行业、中介公司、销售公司等也同样适用。

 一般来说,ISO9001标准比较适合生产型企业,因为标准中的内容比较好对应,过程对应比较清楚,因此有对号入座的感觉。销售公司可以分为两种,纯销售和生产型销售公司,如果是纯销售公司,他的产品就是外包或采购的,其产品就是销售服务,而不是应该是产品生产,因此策划过程就要考虑产品(销售过程)的特殊性,这样会比较好策划体系了。如果是生产型的销售企业,中间包括了生产,就应该把生产过程及销售过程都策划进去,所以销售公司申请ISO 9001证书时就应该考虑自己的产品,与生产型企业区分开。

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1.销售公司应用ISO9001质量管理体系标准的好处有:

1)可以理顺整个公司的经营活动,管理更为系统;

2)经营目标明确,各人责任清晰;

3)能有效地降低经营风险,提高订单的交付能力。

销售公司应用ISO9001质量管理体系标准,需要注意自身的一些特点。如:

1)销售公司的产品除了订单所指的有形产品外,还要注意识别自身的商贸服务也是主产品。有形产品可以由生产厂家控制,而商贸服务则是完全由自身控制的。

2)除了生产经营外的特殊关键过程之外,销售合同的洽谈、受理等与顾客接触的过程,通常也是控制的要点。应该编制相关的行为规范、得到监视和注重人员培训。

3)销售公司的体系流程与其它传统公司相比,更应该注重产品和服务要求的传递。沟通工作量大,环节多,很容易失真。而失真的结果就是失误和损失。

4) 交期通常会被理解为服务质量的范围内进行控制。

 

2.销售企业申请ISO 9001质量管理体系证书的作用?

原来一直是生产型的企业申请ISO9001认证证书,鲜有服务行业或其他行业的企业来申请,现在越来越多的销售企业也加入了ISO9001认证证书申请的行列中来,那销售企业申请ISO9001认证有什么作用呢?

1)市场(客户)的需求,比较一些招投标项目,有了ISO9001质量管理体系证书就好比有了通行证,不管怎么样,有了参投的机会,因此很多企业要求申请这个证书;

2)根据销售企业的特点,要对采购产品进行控制,如果按照经验或是传统的方式管理,迟早是要赶不上时代的潮流,随着企业规模扩大,会暴露出越来越多的管理漏洞,而ISO9001标准就是一个好的入门管理手段,不管企业做不做得好,至少在意识上,管理手段上都会得到提前,慢慢会形成一套适合自己企业发展的上升的管理模式,因此,销售企业申请9001证书是一个非常好的手段。

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3.销售公司申请ISO9001的方法

销售公司申请ISO9001质量管理体系认证需要注意的事项近一些年来,销售公司申请ISO9001质量管理体系认证的咨询电话越来越多。在初次沟通过程中,发现销售公司对ISO9001质量体系认证的了解还不如内销企业。

销售型公司申请ISO9001质量管理体系认证通常是客户提出来的。申请ISO9001质量管理体系认证时,可以考虑以下二个方面:

1)与客户事先沟通清楚,了解客户的具体要求。如ISO9001质量管理体系认证的认可标识,认证范围等。如果客户不能清楚表达的,可以向客户提供将要取证的证书样张,请客户确认后再与认证机构协商。

2)销售公司通常是产品形成和经济链的一个环节,前有生产商,后有采购商。一定要事先搞清楚,客户需要的是对销售公司销售服务的认证,还是对销售公司经销的产品的认证。如果是后者,则要考虑销售公司自身有没有生产现场的,如果没有,则不能认证。


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江苏信达诚质量技术管理咨询有限公司成立于1999年4月,是江苏乃至全国知名的认证咨询机构,也是业内获得省质监局和国家认监委批准的双备案认证咨询机构(批准号为苏-030-2001、CNCA-Z-11Q-2002-006),2006年成为CCAA(中国认证认可协会)理事会员单位,参与决策中国认证认可持续发展的事宜。2007年,我们公司被江苏省清洁生产中心批准为省内首批清洁生产审核咨询机构,证书号:JS01007。2016年成为全国第27家受中国认证认可协会核实的咨询机构,并获得《认证咨询机构备案证书》。

我公司成立二十年来,本着“咨询质量是我们的生命,顾客要求是我们的方向,顾客满意是我们的标准”的质量方针,以“诚、信、实”为信条,踏踏实实为苏、皖、浙、豫、滇等地区的3000余家政府、企事业单位进行了各类体系认证咨询服务,行业涉及机械、电子、仪表、化工、矿山、建筑、服务、汽车等各行各业。


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